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Découvrez les questions et réponses IPTV à toutes vos questions grâce à notre section FAQ complète.
Vous pouvez vous abonner à notre service IPTV en visitant notre site web, en sélectionnant un forfait et en suivant les instructions pour effectuer le paiement.
Vous pouvez payer en utilisant votre compte PayPal ou votre carte de crédit, nous acceptons également Bitcoin et le virement bancaire.
Oui, nous offrons une période d'essai pour notre service IPTV. Vous pouvez vous inscrire pour un essai afin de tester notre service avant de vous engager dans un abonnement complet.
Nos forfaits IPTV sont tarifés toutes taxes comprises et il n'y a pas de coûts cachés ou de frais supplémentaires pour l'utilisation de notre service.
Oui, vous pouvez personnaliser votre liste de lecture lorsque vous sélectionnez votre plan. Au moment du paiement, il y aura une option où vous pourrez sélectionner les bouquets spécifiques que vous souhaitez inclure dans votre liste de lecture.
Notre service IPTV peut être utilisé sur des appareils compatibles tels que les téléviseurs intelligents, les lecteurs multimédias en streaming, les décodeurs et les smartphones.
Vous pouvez configurer votre abonnement avec plusieurs appareils, mais vous ne pouvez utiliser un abonnement qu'une seule fois en même temps. Si vous souhaitez utiliser deux appareils en même temps, vous avez besoin d'un deuxième abonnement.
PS: L'application Smart STB et les utilisateurs de MAG Device ne peuvent pas passer d'un appareil à l'autre.
Nos forfaits d'abonnement IPTV sont proposés sur une base de paiement unique (1, 3, 6, 12 ou 24 mois). L'annulation n'est pas applicable car il n'y a pas de renouvellement automatique ou de paiement récurrent. Après l'expiration de votre abonnement, vous pouvez le renouveler si vous souhaitez continuer à utiliser notre service.
Oui, notre service est disponible dans le monde entier, et vous pouvez utiliser votre abonnement avec différentes adresses IP. Cela vous permet d'utiliser le service dans différents endroits, comme pendant des vacances ou un voyage d'affaires. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet.
Dès que nous recevons votre paiement, nous vous enverrons vos identifiants de connexion à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans les 10 minutes à un maximum de 5 heures, en fonction du volume de commandes en cours. Si vous n'avez pas reçu vos identifiants de connexion dans les 5 heures, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
Oui, une connexion Internet haut débit est requise pour utiliser notre service IPTV. Une vitesse Internet minimale d'au moins 10 Mbps est recommandée pour une expérience de visionnage optimale.
Nos forfaits IPTV comprennent une variété de chaînes locales et internationales, des films, du sport, des actualités et bien plus encore. Veuillez consulter notre liste de chaînes pour connaître l'ensemble des chaînes proposées.
Pour utiliser un service IPTV, vous avez besoin d'une connexion Internet haut débit et d'un périphérique compatible pour regarder le contenu IPTV, tel qu'un PC de bureau, un ordinateur portable, un smartphone ou une Smart TV. De plus, vous devrez peut-être installer une application de lecteur multimédia sur votre appareil.
Oui, nous offrons un service d'assistance client pour notre service IPTV. Vous pouvez nous contacter via notre site web ou par e-mail pour obtenir de l'aide pour toute question ou problème que vous pourriez avoir: [email protected]
Oui, nous offrons des remboursements pour notre service IPTV dans certaines circonstances. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour obtenir des informations sur la Politique de remboursement.
PS: lorsque vous recevez votre remboursement, votre abonnement IPTV est désactivé et vous ne pouvez plus l'utiliser.
Oui, vous pouvez regarder des sports en direct et des événements PPV sur notre service IPTV, y compris des ligues et tournois populaires. Veuillez consulter notre site Web pour la liste complète des chaînes de sport disponibles.
Vous pouvez renouveler votre abonnement IPTV en visitant notre site Web et en effectuant le paiement pour le prochain terme de votre abonnement.
Trouvez des solutions aux problèmes courants et remettez votre diffusion en ligne sur la bonne voie avec nos astuces de dépannage IPTV expertes.
Si vous avez oublié vos identifiants de connexion, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Nous vous aiderons à réinitialiser vos identifiants de connexion afin que vous puissiez accéder à notre service.
Tout d'abord, veuillez vérifier votre connexion réseau, redémarrer votre routeur et votre appareil, puis réessayer. Deuxièmement, si votre connexion réseau n'a aucun problème, vérifiez si votre compte est utilisé sur d'autres appareils, car vous ne pouvez pas regarder à partir de plus d'un appareil en même temps.
La première chose à faire est de redémarrer votre routeur, votre appareil et de réessayer. Cela aide dans de nombreux cas. Si le problème persiste, vous devez tester la vitesse d'Internet directement depuis votre appareil. Ouvrez ce site web : speedtest.net directement depuis votre appareil de streaming (pas un autre appareil). Le résultat doit être de 20 Mbps ou plus et moins de 5 ms dans le Ping. Si votre appareil ne reçoit pas la vitesse adéquate ou si votre fournisseur Internet limite votre connexion, vous rencontrerez des problèmes de mise en mémoire tampon.
Si le lien ne fonctionne pas, vérifiez toujours le lien sur un PC en utilisant le logiciel VLC. S'il fonctionne, cela signifie qu'il y a quelque chose qui ne va pas de votre côté. Lorsque vous tapez votre lien M3U, assurez-vous de ne pas saisir d'espace et de ne pas utiliser votre lien M3U sur d'autres appareils.
Contactez-nous ou créez un ticket de support si le lien ne fonctionne pas sur votre PC après le dépannage.
Si vous utilisez une box TV telle que MAG ou AVOV et que vous venez juste de configurer votre appareil avec notre service, vous devrez effectuer une réinitialisation complète de votre appareil. Il vous suffit d'éteindre votre appareil, de débrancher votre câble d'alimentation et de le rebrancher. Pour Kodi, vous devrez vider votre cache. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller Kodi lui-même.
Cela signifie que votre fournisseur d'accès Internet limite ou bloque votre connexion. De nombreux fournisseurs de services Internet au Royaume-Uni (parfois d'autres pays également) ont ce problème et la seule solution consiste à utiliser un VPN.
Certaines applications IPTV peuvent ne pas être capables de gérer un grand nombre de chaînes et de vidéos à la demande dans votre playlist, ce qui peut entraîner une lenteur. Pour améliorer les performances de l'application, vous devrez peut-être réduire le nombre de bouquets dans votre playlist. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide pour modifier votre playlist.
Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez lors de l'utilisation de notre service IPTV, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle par e-mail à l'adresse : [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Pour recevoir de l'aide concernant votre demande, veuillez soumettre votre question en utilisant le formulaire ci-dessous. Notre équipe de support fera tout son possible pour répondre à votre demande dès que possible.
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